事例紹介｜富士ゼロックス大阪特約店株式会社レデックス

事例紹介

Cases

お客様のオフィスのすべての悩みや課題を解決するのが、私たちレデックスです。
レデックスが行った様々なソリューション事例を一部ご紹介致します。

業　種	ハウスメーカー様
導入機器	富士ゼロックスドキュワークス、複合機
お客様の悩み・ご要望	これまで、図面などの書類を紙で管理していたお客様。顧客ごとの図面など、管理書類を電子化し、誰でもすぐに閲覧できるようにし、ペーパーレスオフィスを実現したいとのご相談を頂きました。
レデックスのご提案	富士ゼロックスのハンドリングソフト、ドキュワークスを使ったドキュメントの電子化を行いました。カード型のデータベースに、顧客ごとのデータを管理。家を引き渡したときの図面など、必要データを一元管理できるシステムです。複合機と連動させることで、スキャンデータを活用し、FAXや見積り書なども顧客ごとに管理できるようになりました。

ここがポイント！

お客様からの電話問い合わせ時も、すぐにデータベースにアクセスすることで即時回答が可能に。折り返しのお電話も不要で、レスポンスのスピードUP、営業効率UPにつながりました。

業　種	メーカー様
導入機器	複合機
お客様の悩み・ご要望	毎年、春夏・秋冬の2シーズン、カタログ製作をしていたお客様ですが、カタログ製作は印刷会社への外注のため、印刷日数がかかり、すぐに出来上がらずに困るケースがあったそうです。また、カタログ制作費もかかるため、経費も悩みの種でした。
レデックスのご提案	自社内で冊子づくりができれば、必要な分だけスピーディにカタログ製作ができ、カタログの印刷コストも抑えることができます。効率面と費用面でのメリットをご案内し、簡単な小冊子を作ることができる複合機を導入いただきました。ご案内した製品は、通常の複合機として、コピーができるだけでなく、小冊子のホッチキス止めまでできる高性能な複合機。ちょっとした資料やカタログなどは自社制作できるようになりました。

ここがポイント！

社内で小冊子が作れるので、これまでのカタログだけではなく、企画資料の冊子づくりや、社内報の作成など、役立つアイデアは豊富に生まれます。カタログ印刷の外注費カットだけでなく、スピード対応できる点でも喜ばれています。

業　種	サービス業
導入機器	ビジネスフォン
お客様の悩み・ご要望	少人数で運営されているお客様のオフィスでは、社内での電話対応スタッフが1名のみで、2本目の電話対応ができず、電話の取り漏れなどが発生していました。営業チャンスを逃すリスクを回避できる方法をお探しでした。
レデックスのご提案	レデックスでは、ビジネスフォンの機能を活用し、社内で通話中の場合、2本目の電話は外部スタッフの携帯や電話受付代行会社に転送できるように設定を行いました。また、社内にかかってきた社長宛の電話は、3社通話機能を活用し、外出先の社長につなげるように。営業チャンスは逃さない、しっかりとした電話対応体制を整えるご提案をさせて頂きました。

ここがポイント！

電話対応だけのスタッフ雇用の必要がなくなり、少数精鋭の社員のみで効率的な業務推進を続けることができました。また、外出先の社長宛の電話も、お客様に折り返すことなく、つなげることができることで、お客様対応もスムーズになり業務効率が著しく向上されたようです。

業　種	内装リフォーム業
導入機器	プロッター
お客様の悩み・ご要望	リフォーム会社は競合他社が多く、他社と差別化し、ビジネスの幅が広がるようなアイデアを求めていらっしゃいました。
レデックスのご提案	内装リフォームでは、壁紙や床フィルムなどを自社で印刷することで、様々なデザインでのリフォームが実現できます。大判サイズの絵柄の描画から、印刷やカットまでできるプロッターにより、アート性の高いオリジナルの壁紙や床フィルムを提案できるようになりました。また壁紙や床フィルムなど大型サイズへの印刷だけでなく、様々な素材に対して印刷ができるため、大き目ポスターやのぼりなど様々な印刷物を制作できる性能も備えており、対応サービスが広がる可能性についてもご紹介いたしました。

ここがポイント！

プロッターの導入により「デザインリフォーム」として他社と明確な差別化を行うことができるようになりました。また、お客様と内装リフォームだけでなく、催事イベントの横断幕や掲示物の制作や販促イベントの看板等にも仕事の幅を広げることができ、より長いお客様との付き合いが実現できる体制になりました。